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Declaración sobre privacidad y confidencialidad

Nuestro compromiso con la privacidad y confidencialidad

También puede referirse a nuestra política para contenidos en Internet y dispositivos móviles (documento disponible en inglés). Para leer el documento a continuación en inglés, haga clic aquí por favor. / To view our policy in English, please click here.

La Sociedad Americana Contra El Cáncer (American Cancer Society, Inc. y referida de aquí en adelante como "la Sociedad") está comprometida a mantener el más alto nivel de confidencialidad en cuanto a la información que reúne, usa, mantiene y revela de sus constituyentes. Este estándar sobre la privacidad protege la confidencialidad de la información de los constituyentes de acuerdo con las leyes federales y estatales sobre privacidad, las obligaciones contractuales de la Sociedad y las expectativas razonables de confidencialidad de nuestros constituyentes.

La información de los constituyentes se utiliza y revela sólo para las actividades y operaciones que estén relacionadas con la misión de la Sociedad, así como en otras circunstancias limitadas, como cuando sea requerido por ley o por operaciones de salud pública. Además, el uso y revelación de datos sobre constituyentes se limita al estándar del "mínimo necesario", salvo en ciertas situaciones específicas de acuerdo a la ley. Otros usos y revelaciones de la información de los constituyentes, incluyendo la revelación a entidades terceras, no deberá ocurrir a menos que el constituyente dé su consentimiento. El constituyente puede ejercer sus derechos bajo la política de confidencialidad sin temor a ser víctima de cualquier acto de intimidación ni represalias.

¿Qué información es recolectada por la Sociedad Americana Contra El Cáncer?

La Sociedad recolecta información personal cada vez que usted se comunica con nosotros a través de nuestro Centro Nacional de Información sobre Cáncer, así como cuando acude a una de las oficinas locales, al usar los productos o servicios de la Sociedad, al consultar las páginas Web de la Sociedad, así como las de algunos de sus socios, y al inscribirse para los eventos organizados por la Sociedad. También recolectamos información personal cuando usted es referido(a) a nosotros por su proveedor de atención médica, plan de salud o persona al cuidado de su bienestar para los servicios de apoyo.

A continuación se muestran las categorías de información que recolectamos. Toda la información que se proporciona a la Sociedad es de forma voluntaria.

Información de contacto. Puede que solicitemos información de contacto como nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto. Nosotros recolectamos esta información para mantenerle informado(a) sobre la Sociedad, invitarle a participar en eventos en su región organizados por la Sociedad (como Relevo Por La Vida®) o informarle sobre oportunidades para ser voluntario en apoyo de nuestra misión. Puede que también usemos esta información para ofrecerle información para pacientes relacionada con el cáncer o para dar seguimiento a alguna solicitud de servicio. Consideramos que esta información es privada, y limitamos la forma en que es usada y revelada.

Información demográfica. Puede que le solicitamos datos demográficos como su sexo, raza, origen étnico, estado civil o idioma principal. Esa información es nos ayuda a entenderle y atenderle mejor de forma individual, así como para comunicarnos mejor con usted. Consideramos que esta información es privada, y limitamos la forma en que es usada y revelada.

Información de salud. Si se pone en contacto con la Sociedad en busca de información sobre cáncer o apoyo de la Sociedad, o para acudir a alguno de sus eventos, entonces puede que le solicitemos información limitada sobre su relación con el cáncer, el tipo de cáncer, fecha del diagnóstico, etapa de la enfermedad, tratamiento(s) que esté tomando actualmente y la fecha en que terminará de tomarlo(s). Nosotros usamos esta información que nos ayuda a atender y a ponerle en contacto más eficazmente con los servicios de apoyo y recursos de atención contra el cáncer que sean más adecuados para usted. Esta información la manejamos de forma confidencial.

Información financiera. Si usted realiza un donativo para la Sociedad, puede que solicitemos información financiera como su número de tarjeta de crédito o números de alguna cuenta financiera. Esta información nos permitirá procesar su donativo y la manejamos de forma confidencial.

Información de investigación. Si tiene preguntas o si se inscribe en un estudio de investigación de la Sociedad, puede que recolectemos información sobre usted relacionada con el/los estudio(s) de investigación. La información de los participantes en las investigaciones se mantiene en un ambiente seguro y restringido y sólo puede accederse para propósitos de la investigación. Esta información la manejamos de forma confidencial.

Otra información. Dependiendo de la razón por la que establece contacto con la Sociedad, puede que recolectemos otros datos personales. Por ejemplo, si busca ayuda para conseguir cobertura médica, puede que le preguntemos datos sobre su seguro de salud. O si se pone en contacto con la Sociedad para donar su automóvil bajo nuestro programa Cars For a Cure® ("Carros Por Una Cura"), puede que solicitemos el número identificador de su vehículo (VIN). Consideramos que esta información es privada y limitamos el acceso, uso y revelación de ésta a aquellas entidades que estén relacionadas con el programa o servicio.

Información personal de menores de edad La Sociedad no recolecta de forma intencional la información personal de niños menores trece (13) años de edad. La Sociedad borrará cualquier información recolectada que posteriormente se determine que corresponde a un individuo menor de trece (13) años en caso de que no se cuente con un consentimiento por escrito por parte del padre o madre.

¿Cómo la Sociedad protege su información?

La Sociedad ha adoptado un número de estándares reconocidos en la protección de la privacidad y confidencialidad de su información, y a continuación ofrecemos un ejemplo de estos estándares. Sin embargo, no todos los casos particulares de uso o revelación se encuentran aquí ejemplificados.

Restringimos y protegemos la forma en que su información es utilizada. Contamos con guías que limitan el acceso sólo a aquellos que tienen una necesidad razonable de acceder a su información. Utilizaremos su información para propósitos relacionados a su consulta o solicitud original. Por ejemplo, si usted solicita información sobre cáncer relacionada con los pacientes para que se le envíe por correo, entonces utilizaremos su nombre y dirección del domicilio para hacerle el envío de la información por correo postal. Además, puede que usamos su información para actividades relacionadas con nuestra misión, así como para cuestiones administrativas o en conformidad con nuestra responsabilidad legal. Por ejemplo, puede que usemos su información para identificar un evento regional que consideremos que pueda ser de su interés e invitarle a dicho evento. Puede que también nos pongamos en contacto con usted para programas y servicios adicionales disponibles en su región, o para informarle sobre oportunidades de voluntariado o de otro tipo de eventos incluyendo los de recaudación de fondos, para el apoyo de la misión de la Sociedad.

Si su información es remitida a la Sociedad a través de su hospital y/o plan de salud, usaremos estos datos solamente para proporcionarle los programas o servicios que usted ha solicitado, salvo que usted haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones sobre oportunidades o recursos adicionales. Sin embargo, si usted tiene una relación existente con la Sociedad al momento en que su información sea remitida, nosotros honraremos sus preferencias de contacto vigentes.

Restringimos y protegemos la forma en que su información es revelada. Puede que en ciertos casos tengamos que revelar su información a una entidad tercera. Tomamos todas las medidas para proteger estas revelaciones. Por ejemplo, puede que contratemos otras compañías para que proporcione de forma limitada servicios en nuestra representación, tal como una compañía de procesamiento de pedidos que hace los envíos por correo postal la información y productos relacionados al cáncer que usted haya solicitado. O, si solicita ayuda de transporte, puede que revelemos su información a un servicio de taxi que le traslade al lugar donde se encuentra su proveedor de atención médica. En los casos en que compartimos datos con terceros, solamente proporcionamos a esas compañías o individuos la información que requieren para llevar a cabo el servicio. Les prohibimos que usen dicha información para cualquier otro propósito y también exigimos que cuenten con fuertes medidas de seguridad y privacidad para proteger la información que les revelamos.

La Sociedad Americana Contra El Cáncer también ser reserva el derecho de compartir su información con agencias gubernamentales u otras organizaciones en caso de ser necesario para ayudarnos en la investigación de crímenes electrónicos. Solo procederíamos con esto cuando sea permitido o requerido por la ley y nos esforzamos por protegernos y prevenir el acceso no autorizado a sus datos ya sea potencial o real, o para investigar el acceso no autorizado que se haya dado.

Apreciamos a nuestros donadores La Sociedad Americana Contra El Cáncer respeta la confidencialidad y privacidad de sus donadores y se compromete a proteger la seguridad de la información de donadores y a honrar las preferencias de nuestros donadores respecto al uso de su información. Esta política aplica para toda la información de donadores que sea recibida por la Sociedad Americana Contra El Cáncer, tanto por Internet o fuera de Internet, desde cualquier sitio Web o aplicación móvil de la organización, así como cualquier comunicación electrónica, escrita o verbal.

Cuando usted hace un donativo a la Sociedad Americana Contra El Cáncer, nosotros recolectamos la información que usted puede que incluya: nombre, domicilio, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico. Nosotros usamos esta información para propósitos como enviarle un recibo y agradecimiento por su donación, así como para informarle sobre nuevos acontecimientos y próximos eventos para recaudación de fondos, entro otras actividades de la Sociedad Americana Contra El Cáncer.

Puede que la Sociedad Americana Contra El Cáncer reciba información financiera como la de una tarjeta de crédito o números de cuentas bancarias que sean necesarios para procesar su donativo. Nosotros procesamos su donativo de forma segura al emplear medidas que cumplen con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés), el estándar de seguridad más riguroso de la industria. Entre los ejemplos de nuestras medidas de seguridad se incluye: uso de protecciones físicas, electrónicas y de procedimientos; herramientas de monitoreo de la seguridad; políticas de seguridad documentadas; uso de protocolos robustos de encriptación (p.ej. TLS) para el procesamiento de tarjetas de crédito; acceso restringido de datos que le identifiquen como individuo; y realizamos auditorías periódicas de seguridad para confirmar la fortaleza de nuestro programa de seguridad.

En ocasiones, puede que compartamos la información de contacto con compañías terceras que se encuentren realizando ventas promocionales de caridad que beneficien a la Sociedad Americana Contra El Cáncer. Puede que estas entidades terceras usen su información de contacto para comunicaciones y propósitos de mercadeo que apoyen nuestra misión y nuestras actividades. Usted no está bajo obligación alguna de responder y se restringe a las compañías de usar su información de contacto para cualquier otro propósito. No se usa ni se revela información médica en relación a estas promociones.

De vez en vez, puede que la Sociedad Americana Contra El Cáncer comparta de forma limitada con otras organizaciones que hemos seleccionado de forma específica y que son de renombre y sin fines de lucro, el nombre y la dirección postal de los donadores, a cambio de acceso limitado a los nombres y direcciones de los constituyentes de dichas organizaciones. Hemos observado que este es un método asequible para tener un alcance adicional a constituyentes potenciales. Estas organizaciones adicionales no continuarán teniendo acceso a su nombre y dirección, salvo que usted escoja responder al contacto inicial que reciba postalmente por parte de dichas organizaciones. No compartimos las direcciones de correo electrónico ni la información médica en relación a este intercambio de datos.

Nosotros respetamos las preferencias de confidencialidad y el control de los datos de nuestros donadores. Usted, como donador, puede solicitar en cualquier momento que su nombre sea excluido de cualquier lista de donadores que se usan para el intercambio. Para solicitar que su nombre sea excluido de los intercambios o para cualquier otro cambio en cómo la Sociedad Americana Contra El Cáncer se pone en contacto con usted, por favor envíenos un mensaje a privacyrequest@cancer.org o complete nuestro formato para optar por quedar excluido con hacer clic en el siguiente enlace: Formulario para optar por declinar el contacto (disponible en inglés).

Además de las revelaciones de información descritas en esta Declaración de Privacidad y Confidencialidad, la Sociedad Americana Contra El Cáncer revelará su información solamente a terceros bajo su consentimiento o petición.

Contamos con medidas robustas de protección de cómputo. Para los datos que almacenamos electrónicamente, implementamos medidas de seguridad para nuestra información que son estándares en un sentido físico, técnico y metódico para su protección. Estos estándares cumplen con nuestras disposiciones legales y contractuales, permitiendo un acceso práctico y seguro de su información.

Impartimos programas de capacitación sobre la privacidad y confidencialidad. Requerimos que todo el personal reciba capacitación sobre la privacidad y la forma en que se requiere proteger su información. También requerimos que nuestro personal firme una garantía de confidencialidad que respalda aún más nuestro compromiso con la privacidad. En muchos casos, extendemos este requisito para con nuestros voluntarios.

Mitigamos o reducimos el perjuicio de cualquier violación a la privacidad/confidencialidad. Contamos con una proceso de respuesta a incidentes para reducir cualquier perjuicio que resulte de una violación a su privacidad.

¿Cuáles son sus derechos?

El derecho al acceso de su información. Bajo nuestra política de privacidad, usted tiene el derecho (mediante petición) a ver su información de contacto y otra información que mantenemos acerca de usted. La descripción de la información le será enviada a través de correo postal que consideramos ser el método de comunicación más apropiado y seguro. Además, responderemos a sus peticiones para actualizar o hacer cambios en su información personal. Puede ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico o por correo postal en la dirección que se indica más adelante.

El derecho a solicitar restricciones. Reconocemos que puede que usted quiera limitar las formas en que se le contacte, por lo cual ofrecemos las siguientes opciones para restringir la forma en que se comparte su información de contacto interna y externamente:

1. No me contacten por teléfono.
2. No me contacten por correo postal.
3. No me contacten por correo electrónico.
4. No compartan mi información de contacto con otras organizaciones sin fines de lucro.
5. No me contacten para solicitudes de recaudación de fondos que apoyen a la Sociedad.
6. Limite los contactos para recaudación de fondos a solicitudes bianuales.
7. No me contacten.

Para informarnos sobre sus restricciones deseadas, por favor haga clic en el siguiente enlace: Formulario para optar por declinar el contacto (disponible en inglés). Si usted se pone en contacto con nosotros con una solicitud donde opta por declinar el contacto, se tomarán todas las medidas razonables para asegurar que usted no reciba en el futuro ninguna de las comunicaciones por parte de nosotros que usted eligió declinar.

Si usted opta por volver a recibir comunicación sobre algún servicio en específico, usted recibirá las comunicaciones correspondientes, independientemente de sus selecciones generales de declinar el contacto. Por ejemplo, si usted solicita la inscripción a un boletín informativo, nosotros le proporcionaremos dicha suscripción, incluso si previamente usted solicitó que no se le contactara en absoluto. O si nos hace alguna pregunta mediante en enlace de "En contacto con nosotros" del sitio Web, puede que le respondamos vía correo electrónico, incluso si previamente usted haya solicitada que no se le contactara por correo electrónico. De cualquier otra forma, haremos todo el esfuerzo razonable para asegurar que sus elecciones para declinar el contacto sean respetadas. Adicionalmente, si usted participa activamente en algún evento de la Sociedad, como Relevo Por La Vida®, puede que usted reciba mensajes por correo electrónico relacionados con ese evento, independientemente de sus elecciones generales para declinar el contacto. En caso de que ya no quiera recibir los mensajes de correo electrónico para ese evento, por favor decline mediante el enlace para eliminar su suscripción ("unsubscribe") que se incluye en la comunicación.

Para más información o para reportar un problema

Si tiene alguna pregunta, desea notificarnos sobre alguna restricción que desee o piensa que se han violado sus derechos de confidencialidad, envíe una petición de aclaración o presente su queja usando la información de contacto que se muestra a continuación. Para proteger su confidencialidad y seguridad, tomaremos la medidas razonables para verificar su identidad antes de brindarle información o de hacer correcciones. No habrá represalias por presentar una queja.

Teléfono: 1-800-227-2345
Correo electrónico:privacyrequest@cancer.org
Correo postal: Security and Privacy Requests
The American Cancer Society National Cancer Information Center
11701 Stonehollow Drive
Austin, TX 78758

Última actualización: 25 de enero de 2016.