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Nuestro compromiso con la privacidad y confidencialidad

Para leer la política en inglés, haga clic aquí por favor. / To view our policy in English, please click here.

La Sociedad Americana Contra El Cáncer (American Cancer Society, Inc.), junto con sus subsidiarias y oficinas locales (referidas en conjunto como la "Sociedad") está comprometida a mantener el más alto nivel de confidencialidad en cuanto a la información que reúne, usa, mantiene y revela de sus constituyentes. Este estándar sobre la privacidad protege la confidencialidad de la información de los constituyentes de acuerdo con las leyes federales y estatales sobre privacidad, las obligaciones contractuales de la Sociedad y las expectativas de confidencialidad de nuestros constituyentes.

La información de los constituyentes se utiliza y revela sólo para las actividades y operaciones que estén relacionadas con la misión de la Sociedad, así como en otras circunstancias limitadas, como cuando sea requerido por ley o por operaciones de salud pública. Además, el uso y revelación de datos sobre constituyentes se limita al estándar del "mínimo necesario", salvo en ciertas situaciones específicas de acuerdo a la ley. Otros usos y revelaciones de la información de los constituyentes, incluyendo la revelación a entidades terceras, no deberá ocurrir a menos que el constituyente lo autorice. El constituyente puede ejercer sus derechos bajo la política de confidencialidad sin temor a ser víctima de cualquier acto de intimidación ni represalias.

¿Qué información es recolectada por la Sociedad?

La Sociedad recolecta información personal cada vez que usted se comunica con nosotros a través de nuestro Centro Nacional de Información sobre Cáncer (o cualquiera de los centros de atención de las subsidiarias), así como cuando acude a una de las oficinas locales, al usar los productos o servicios de la Sociedad, al consultar las páginas Web de la Sociedad, así como las de algunos de sus socios, y al inscribirse para los eventos organizados por la Sociedad. También recolectamos información personal cuando usted es referido(a) a nosotros por su proveedor de atención médica o cuidador de salud.

A continuación se muestran las categorías de información que recolectamos. Toda la información que se proporciona a la Sociedad es de forma voluntaria.

Información de contacto. Puede que solicitemos información de contacto como nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto. La información que solicitamos puede que la usemos para: mantenerle informado(a) sobre la Sociedad, invitarle a participar en eventos en su región organizados por la Sociedad (como Relevo Por La Vida®) o informarle sobre oportunidades para ser voluntario en apoyo de nuestra misión. Puede que también usemos esta información para ofrecerle información para pacientes relacionada con el cáncer o para dar seguimiento a alguna solicitud de servicio. Consideramos que esta información es privada, y limitamos la forma en que es usada y revelada.

Información demográfica. Puede que le solicitamos datos demográficos como su sexo, raza, origen étnico, estado civil o idioma principal. Esa información es nos ayuda a entenderle y atenderle mejor de forma individual, así como para comunicarnos mejor con usted. Consideramos que esta información es privada, y limitamos la forma en que es usada y revelada.

Información de salud. Si se pone en contacto con la Sociedad en busca de información sobre cáncer o apoyo de la Sociedad, o para acudir a alguno de sus eventos, entonces puede que le solicitemos información limitada sobre su relación con el cáncer, el tipo de cáncer, fecha del diagnóstico, etapa de la enfermedad, tratamiento(s) que esté tomando actualmente y la fecha en que terminará de tomarlo(s). Esta información la usamos para que nos ayude a atenderle mejor y para servir más a su comunidad. Esta información la manejamos de forma confidencial.

Información financiera. Si usted realiza un donativo para la Sociedad, puede que solicitemos información financiera como su número de tarjeta de crédito o números de alguna cuenta financiera. Esta información nos permitirá procesar su donativo y la manejamos de forma confidencial.

Información de investigación. Si tiene preguntas o si se inscribe en un estudio de investigación de la Sociedad, puede que recolectemos información sobre usted relacionada con el/los estudio(s) de investigación. La información de los participantes en las investigaciones se mantiene en un ambiente seguro y restringido y sólo puede accederse para propósitos de la investigación. Esta información la manejamos de forma confidencial.

Otra información. Dependiendo de la razón por la que establece contacto con la Sociedad, puede que recolectemos otros datos personales. Por ejemplo, si busca ayuda para conseguir cobertura médica, puede que le preguntemos datos sobre su seguro de salud. O si se pone en contacto con la Sociedad para donar su automóvil bajo nuestro programa de "Carros Por Una Cura", puede que solicitemos el número identificador de su vehículo (VIN). Consideramos que esta información es privada y limitamos el acceso, uso y revelación de ésta a aquellas entidades que estén relacionadas con el programa o servicio.

¿Cómo la Sociedad protege su información?

La Sociedad ha adoptado un número de estándares reconocidos en la protección de la privacidad y confidencialidad de su información, y a continuación ofrecemos un ejemplo de estos estándares. Sin embargo, no todos los casos particulares de uso o revelación se encuentran aquí ejemplificados.

Restringimos y protegemos la forma en que su información es utilizada. Contamos con guías que limitan el acceso sólo a aquellos que tienen una necesidad razonable de acceder a su información. Además, limitamos cómo su información es utilizada sólo para aquellos propósitos que se relacionen con su búsqueda o solicitud original. Por ejemplo, si usted solicita información sobre cáncer relacionada con los pacientes para que se le envíe por correo, entonces utilizaremos su nombre y dirección del domicilio para hacerle el envío de la información por correo postal. Finalmente, puede que usamos su información para actividades relacionadas con nuestra misión, así como para cuestiones administrativas o en conformidad con nuestra responsabilidad legal. Por ejemplo, puede que usemos su información para identificar un evento regional que consideremos que pueda ser de su interés e invitarle a dicho evento.

Restringimos y protegemos la forma en que su información es revelada. Puede que en ciertos casos tengamos que revelar su información a una entidad tercera. Tomamos todas las medidas para proteger estas revelaciones. Por ejemplo, puede que contratemos otras compañía para que proporcione de forma limitada servicios en nuestra representación, tal como una compañía de procesamiento de pedidos. De ser el caso, entonces sólo proporcionamos a esas compañías la información que requieren para llevar a cabo el servicio. Les prohibimos que usen dicha información para cualquier otro propósito y requerimos que cuenten con fuertes medidas de seguridad y privacidad para proteger la información que les revelamos.

Puede que también pongamos a disposición de otras organizaciones de renombre sin fines de lucro su nombre y dirección postal de forma limitada, a cambio de acceso limitado a los nombres y direcciones de los constituyentes de dichas organizaciones. Hemos observado que este es un método asequible para tener un alcance adicional a constituyentes potenciales. Su nombre sólo estará disponible a organizaciones cuidadosamente seleccionadas a través de agentes terceros de correo postal por tiempo limitado. Las organizaciones adicionales no continuarán teniendo acceso a su nombre y dirección, salvo que usted escoja responder al contacto inicial que reciba postalmente por parte de dichas organizaciones.

Además de lo anterior, puede que sólo revelemos su información a entidades terceras sólo bajo su consentimiento o petición. Por ejemplo, si solicita ayuda de transporte, puede que revelemos su información (bajo su consentimiento o por petición suya) a un servicio de taxi que le traslade al lugar donde se encuentra su proveedor de atención médica.

Contamos con medidas robustas de protección de cómputo. Para los datos que almacenamos electrónicamente, implementamos medidas de seguridad para nuestra información que son estándares en un sentido físico, técnico y metódico para su protección. Estos estándares cumplen con nuestras disposiciones legales y contractuales, permitiendo un acceso práctico y seguro de su información.

Impartimos programas de capacitación sobre la privacidad y confidencialidad. Requerimos que todo el personal reciba capacitación sobre la privacidad y la forma en que se requiere proteger su información. También requerimos que nuestro personal firme una garantía de confidencialidad que respalda aún más nuestro compromiso con la privacidad. En muchos casos, extendemos este requisito para con nuestros voluntarios.

Mitigamos o reducimos el perjuicio de cualquier violación a la privacidad/confidencialidad. Contamos con una proceso de respuesta a incidentes para reducir cualquier perjuicio que resulte de una violación a su privacidad.

¿Cuáles son sus derechos?

Derecho al acceso de su información. Bajo nuestra política de privacidad, usted tiene el derecho (mediante petición) a ver su información de contacto y otra información que mantenemos acerca de usted. La descripción de la información le será enviada a través de correo postal que consideramos ser el método de comunicación más apropiado y seguro. Además, responderemos a sus peticiones para actualizar o hacer cambios en su información personal. Puede ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico o por correo postal en la dirección que se indica más adelante.

Derecho a solicitar restricciones. Reconocemos que puede que usted quiera limitar las formas en que se le contacte, por lo cual ofrecemos las siguientes opciones para restringir la forma en que se comparte su información de contacto interna y externamente:

1. No me contacten por teléfono.
2. No me contacten por correo postal.
3. No me contacten por correo electrónico.
4. No compartan mi información de contacto con otras organizaciones.
5. No me contacten para propósitos de recaudación de fondos.
6. Limiten las veces que me contactan a sólo comunicados semestrales.
7. No me contacten ni compartan mi información con nadie.

Para más información o para reportar un problema

Si tiene alguna pregunta, desea notificarnos sobre alguna restricción que desee o piensa que se han violado sus derechos de confidencialidad, envíe una petición de aclaración o presente su queja usando la información de contacto que se muestra a continuación. Para proteger su confidencialidad y seguridad, tomaremos la medidas razonables para verificar su identidad antes de brindarle información o de hacer correcciones. No habrá represalias por presentar una queja.


Teléfono: 1-800-227-2345

Correo electrónico: privacyrequest@cancer.org

Dirección de correo postal:

Security and Privacy Requests
The American Cancer Society National Cancer Information Center
11701 Stonehollow Drive
Austin, TX 78758

Última actualización: 11/09/2012