Agencias de atención en el hogar

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¿Qué debo hacer acerca de las quejas sobre la calidad de la atención?

Si usted escogió cuidadosamente la agencia de atención domiciliaria, usted probablemente no tendrá muchos problemas. Si surge un problema o alguna duda, repórtelo directamente al director administrativo de la agencia. Usted también puede reportar su queja al departamento de salud de su estado, al Medicare y a la oficina local del Better Business Bureau.

Usted puede llamar a su Programa Estatal de Seguro de Salud para quejarse de la calidad de atención y reportar un posible fraude. Puede hacerles preguntas sobre sus beneficios de salud en el hogar bajo los seguros de Medicare, suplemento Medicare, Medicaid, atención de largo plazo y algunos programas privados de salud. Usted también puede obtener en esta oficina una copia del informe de inspección de las agencias de atención domiciliaria más reciente conocido como “informe general”.

Cada estado tiene un Programa de Seguro de Salud que provee esta asistencia e información gratuita. Este programa opera ya sea a través de la State Office on Aging o a través del departamento estatal de seguro. Consulte en las páginas azules de su directorio telefónico para encontrar su oficina estatal del gobierno o revise el sitio Web www.eldercare.gov. (Entre su código postal para encontrar recursos en su área). También puede llamar al 1-800-677-1116 para información sobre cómo contactar la oficina en su región.


Fecha de última actualización: 08/08/2013
Fecha de último cambio o revisión: 08/08/2013