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Declaración de derechos del paciente

La ley federal exige que todas las personas que estén recibiendo atención domiciliaria sean informadas de sus derechos como pacientes. A continuación presentamos un modelo de la declaración de los derechos del paciente que la National Association for Home Care (NAHC) ha creado, basada en los actuales derechos del paciente impuestos por la ley.

Pida ver una copia de la información de la agencia sobre los derechos y responsabilidades del paciente si no se la ofrecen.

Los pacientes que reciben atención domiciliaria tienen derecho a:

  • Estar completamente informados sobre sus derechos y responsabilidades por parte de la agencia de atención domiciliaria.
  • Escoger sus proveedores de atención.
  • Atención apropiada y profesional de acuerdo con las órdenes del médico.
  • Recibir una respuesta oportuna de la agencia a la que pidió sus servicios.
  • Ser admitidos para recibir los servicios, sólo si la agencia puede proveer atención segura y profesional al nivel de intensidad requerido.
  • Recibir cuidado continuo razonable.
  • Obtenga toda la información necesaria para dar consentimiento previo al inicio de cualquier tratamiento o procedimiento (lea Consentimiento válido para más información – puede leerlo en línea o llámenos para solicitar una copia gratis).
  • Ser advertidos sobre cualquier cambio en el plan de atención, antes de que el cambio ocurra.
  • Rechazar tratamiento dentro de lo permitido por la ley y ser informados de los probables resultados de tal decisión.
  • Ser informado sobre sus derechos a redactar directrices previas, según la ley del estado (lea Advanced Directives para más información).
  • Exigir que los proveedores de cuidado sigan sus directrices previas, como lo requiere la ley del estado.
  • Estar informados con antelación si hay planes para descontinuar los servicios o transferir su atención a otra agencia.
  • Ser informados completamente sobre las políticas de la agencia y sobre los cobros por servicios, incluyendo si puede recibir reembolsos por parte de terceros.
  • Ser referidos a otra agencia, si se niega el servicio debido a que usted no puede pagar.
  • Expresar quejas y sugerir cambios en el servicio o personal sin sentir miedo a limitaciones o discriminación.
  • Una audiencia justa para cada individuo a quien el servicio se le haya negado, reducido o finalizado, o a quien además haya sido agraviado por una acción de la agencia. El procedimiento para una audiencia justa será dispuesto por cada agencia, según la situación única del paciente (por ejemplo, fuente de los fondos, nivel de la atención, diagnóstico);
  • Ser informados sobre qué hacer en caso de una emergencia.
  • Ser notificado(a)s sobre el número telefónico y las horas de operación de la línea directa de atención domiciliaria estatal, la cual recibe preguntas y quejas sobre agencias de atención domiciliaria acreditadas por Medicare y con licencia del estado.

Fecha de última actualización: 08/08/2013
Fecha de último cambio o revisión: 08/08/2013